Hová küldd a levelet, és hová az e-mailt
E-mail: info@dukatbetcasino.co
Postacím: Széchenyi István tér 7-8, 1051 Budapest, Magyarország
Az e-mail nekünk praktikusabb, mert linket és képernyőképet is csatolhatsz hozzá. Hagyományos levelet is elfogadunk, csak számíts rá, hogy a feldolgozása tovább tart.
Bemutatkozásunkat és adatforrásainkat a szerkesztőségről írt oldal tartalmazza.
Jelzések, amelyek hozzánk tartoznak
Instant és crash játékokról írunk, így leginkább az oldal tartalmával kapcsolatban tudunk segíteni. Jellemzően ezekről a helyzetekről van szó:
- az ismertetőben más RTP szerepel, mint amit a játék infópanelje mutat,
- a játékot a lobbyban átnevezték, vagy más címke alá került,
- a gyártó új verziót adott ki, és új funkció jelent meg, például egy új nehézségi mód,
- a kör valamelyik lépését érthetetlenül írtuk le,
- egy link az oldalunkon nem működik.
Szívesen fogadjuk azt is, ha szerinted egy mechanikát túl szűkszavúan magyaráztunk el. Ha a téma többeket is érint, a gyakori kérdések közé is bekerülhet.
Ha a fiókodról, befizetésről vagy nyereményről van szó
Ebben akkor sem tudunk segíteni, ha szeretnénk. A dukatbetcasino.co nem kaszinó, nincs hozzáférése a játékosfiókokhoz, és sem a tranzakciókat, sem a körök előzményeit nem látja.
Mindent, ami a regisztrációt, a személyazonosság ellenőrzését, a befizetést, a kifizetést, a bónuszokat vagy egy lefagyott kört érinti, a Dukat.bet ügyfélszolgálata intéz. Hogy a kaszinó hogyan épül fel, és hol találod benne az instant játékokat, az instant játékok a Dukat.bet kaszinóban cikkben írjuk le.
Ha ilyen kérdést küldesz nekünk, csak annyit válaszolunk, hogy a kaszinóhoz kell fordulnod vele.
Hogyan jelezz nekünk hibás játékadatot
Ahhoz, hogy a javítást ellenőrizni tudjuk, néhány dologra szükségünk van tőled:
- a játék pontos neve úgy, ahogy a lobbyban szerepel,
- melyik adatot tartod hibásnak az oldalunkon,
- szerinted mi a helyes érték,
- honnan származik: a játék infópaneljéről, a gyártó oldaláról, képernyőképről,
- a dátum, amikor láttad.
Minden javítást összevetünk a gyártó hivatalos oldalával. Ha az adat csak egy adott kaszinóban tér el, például konfigurálható RTP esetén, inkább figyelmeztetést teszünk ki, mint új számot.
Amit inkább ne írj bele az e-mailbe
Egy ismertetőbeli hiba jelzéséhez semmit sem kell tudnunk rólad. Ezért ne küldd el nekünk a játékosfiókod jelszavát, a személyi igazolványod másolatát, a kártyaszámodat vagy a bankszámlakivonatodat. Az ilyen mellékleteket nem nyitjuk meg, és töröljük.
A játékról készült képernyőképnél elég az infópanel vagy a kezelőelemek kivágása. Ha látszik rajta az egyenleged, a felhasználóneved vagy a kör azonosítója, nyugodtan takard ki küldés előtt.
Ez fordítva is igaz: a szerkesztőség soha nem fogja elkérni a belépési adataidat, és fizetést sem kér tőled. Ha valaki a nevünkben ilyen kéréssel keresne meg, az csalás, az üzenetet hagyd figyelmen kívül.
Mi történik, miután elküldted az üzenetet
Elolvassuk az üzenetet, és ha az oldal tartalmát érinti, ellenőrizzük az adatot. Konkrét válaszhatáridőt nem ígérünk, mert az attól függ, hogy a gyártó közben frissítette-e az oldalát.
Azt a címet, amelyről írsz, csak a válaszhoz használjuk. Hogy hogyan kezeljük, az adatvédelemről és a sütikről szóló oldal magyarázza el.
Ha azért írsz, mert a játék kezd a fejedre nőni, ne ránk várj. Hogy kihez fordulhatsz, a fékekkel játszani szövegben foglaltuk össze.