Kam poslať list a kam e-mail
E-mail: info@dukatbetcasino.co
Poštová adresa: Széchenyi István tér 7-8, 1051 Budapest, Maďarsko
E-mail je pre nás praktickejší, pretože doň môžeš vložiť odkaz aj snímku obrazovky. Klasický list prijmeme tiež, len počítaj s tým, že jeho spracovanie trvá dlhšie.
Kto sme a odkiaľ berieme údaje, nájdeš na stránke o redakcii.
Podnety, ktoré patria nám
Píšeme o instant a crash hrách, takže najviac vieme pomôcť s obsahom webu. Typicky ide o tieto situácie:
- v recenzii je iné RTP, než ukazuje info panel hry,
- hra sa v lobby premenovala alebo presunula pod iný štítok,
- výrobca vydal novú verziu a pribudla funkcia, napríklad nový režim obtiažnosti,
- niektorý krok kola sme opísali nezrozumiteľne,
- odkaz na našom webe nefunguje.
Uvítame aj otázku k mechanike, ktorú sme podľa teba vysvetlili príliš stručne. Ak je to téma pre viac ľudí, môže skončiť v častých otázkach.
Keď ide o tvoj účet, vklad alebo výhru
Tu ti nepomôžeme, aj keby sme chceli. dukatbetcasino.co nie je kasíno, nemá prístup k hráčskym účtom a nevidí transakcie ani históriu kôl.
Všetko, čo sa týka registrácie, overenia totožnosti, vkladov, výberov, bonusov či zamrznutého kola, rieši podpora Dukat.bet. Ako je kasíno usporiadané a kde v ňom nájdeš instant hry, opisujeme v článku instant hry v kasíne Dukat.bet.
Keď nám takú otázku pošleš, odpíšeme ti len to, že ju treba adresovať kasínu.
Ako nám nahlásiť nesediaci údaj o hre
Aby sme opravu vedeli overiť, potrebujeme od teba pár vecí:
- presný názov hry tak, ako je zapísaný v lobby,
- ktorý údaj na našej stránke považuješ za chybný,
- aká hodnota je podľa teba správna,
- odkiaľ ju máš: info panel hry, stránka výrobcu, snímka obrazovky,
- dátum, kedy si to videl.
Každú opravu porovnávame s oficiálnou stránkou výrobcu. Ak sa údaj líši len v konkrétnom kasíne, napríklad pri konfigurovateľnom RTP, doplníme skôr upozornenie než nové číslo.
Čo do e-mailu radšej nepíš
Na nahlásenie chyby v recenzii nepotrebujeme nič o tebe. Neposielaj nám preto heslo k hráčskemu účtu, kópiu občianskeho preukazu, číslo karty ani výpis z banky. Takéto prílohy neotvárame a zmažeme ich.
Pri snímke obrazovky z hry stačí výrez s info panelom alebo ovládacími prvkami. Ak je na nej vidieť zostatok, meno používateľa či ID kola, pokojne ich pred odoslaním zakry.
Platí to aj naopak: redakcia ťa nikdy nebude žiadať o prihlasovacie údaje ani o platbu. Keby ti niekto v našom mene písal s takou požiadavkou, ide o podvod a správu ignoruj.
Čo sa udeje po odoslaní správy
Správu si prečítame a ak ide o obsah webu, údaj overíme. Konkrétnu lehotu odpovede nesľubujeme, lebo závisí od toho, či výrobca svoju stránku medzitým aktualizoval.
Adresu, z ktorej píšeš, využijeme iba na odpoveď. Ako s ňou zaobchádzame, vysvetľuje stránka o súkromí a cookies.
Ak píšeš preto, že ti hranie prerastá cez hlavu, nečakaj na nás. Kam sa obrátiť, sme zhrnuli v texte o hraní s brzdami.